Foire aux questions
Vous avez une question ? Vous trouverez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes. Nous avons regroupé les demandes les plus courantes afin de vous apporter des informations claires et transparentes. Si vous ne trouvez pas la réponse recherchée, contactez-nous. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Comment passer une première commande en tant que client professionnel ?
Comment passer une première commande en tant que client professionnel ?
Nous n’appliquons pas de minimum de commande. Toutefois, les frais de port sont offerts à partir de 400 € d’achat. En dessous de ce montant, une participation de 12,50 € aux frais de livraison est demandée pour la France métropolitaine.
Pour une première commande, le règlement s’effectue comptant. Dès réception de votre commande, celle-ci est préparée et le montant à régler vous est communiqué pour paiement par virement bancaire.
Nous restons également à votre disposition pour vous présenter nos marques et nos produits, et vous accompagner dans votre sélection. Cet accompagnement est particulièrement recommandé pour une première commande, afin de vous guider au mieux dans vos choix.
Je suis un professionnel, quel est le franco de port?
Je suis un professionnel, quel est le franco de port?
Nous n'avons pas de minimum de commande, seulement un franco à 400€ HT pour les clients situés en France métropolitaine. En dessous de ce montant, une participation de 12,50€ TTC aux frais de port sera demandée aux clients professionnels en France métropolitaine.
Pour les clients professionnels situés en Suisse, la livraison est offerte à partir de 700€ HT. En dessous de ce montant, une participation de 19,50€ TTC sera demandée.
Y-a-t-il un minimum de commande en tant que professionnel ?
Y-a-t-il un minimum de commande en tant que professionnel ?
Nous n'avons pas de minimum de commande pour les clients situés en France métropolitaine.
Pour les clients professionnels situés en Suisse, le minimum de commande est fixé à 400€ HT.
Quels sont les frais de livraison?
Quels sont les frais de livraison?
Pour les particuliers situés en France métropolitaine, les frais de livraison sont offerts à partir de 60€ d'achats. En dessous de cette somme, un participation de 5,90€ est demandée.
Pour les particuliers situés en Suisse, les frais de livraison sont offerts à partir de 150€ d'achats. En dessous de cette somme, un participation de 15,90€ est demandée.
Quels sont les délais de livraison?
Quels sont les délais de livraison?
Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les commandes sont préparées avec attention et expédiées dans les meilleurs délais, afin de garantir un conditionnement soigné des produits.
Puis-je personnaliser les stylos Kaweco avec mon logo?
Puis-je personnaliser les stylos Kaweco avec mon logo?
Tous les stylos de la marque Kaweco peuvent être personnalisés avec votre logo, un mot, une marque ou une phrase, sous réserve que le marquage s’adapte à la surface du stylo. La marque Kaweco reste toutefois toujours visible sur le produit. En effet, il s'agit d'un co-branding.
Chaque projet fait l’objet d’un devis personnalisé. Pour toute demande, il vous suffit de nous écrire via la rubrique "Contact"
Le délai de production est de 6 à 8 semaines minimum.
Plusieurs techniques de personnalisation sont proposées selon le matériau du stylo : impression digitale, marquage à chaud ou gravure laser.
Nous vous accompagnons à chaque étape pour concrétiser votre projet dans les meilleures conditions.
Le processus de personnalisation est le suivant :
- Choix du modèle de stylo
- Envoi de votre logo en haute définition
- Réalisation d’une simulation graphique
- Validation et paiement comptant de la totalité de la commande avant lancement de la production
- Réalisation d'un échantillon test
- Lancement de la production
Et si j'ai une autre question?
Et si j'ai une autre question?
Si vous avez une autre question, nous restons à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou nous retrouver sur Instagram.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

